Caratteristica fondamentale del modus operandi di Pimas è la scelta di lavorare in un rapporto di privativa con il cliente, garantendo soluzioni personalizzate in un vasto range di applicazioni e un supporto tecnico continuativo. 
Ogni nuovo progetto nasce dal confronto diretto con il cliente, le cui esigenze applicative vengono in una prima fase tradotte in un documento tecnico contenente le specifiche e il percorso completo di sviluppo del prodotto.